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进入新时代铁路开启普惠服务新纪元

新时代福利又来了!12月20日起,铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务。自2017年12月20日起,铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务,进一步优化铁路客运服务有效供给,为广大旅客群众乘坐火车出行提供多样化、个性化的普惠服务。(2017年12月16日《新华网》 )

说到常旅客计划会员服务,经常坐飞机的人都很熟悉,这些计划可以根据旅客使用该航空公司飞行的里程数,使旅客得到免费旅行、升舱或其他奖励。十分受旅客欢迎。如今,铁路企业推出“铁路畅行”常旅客会员服务,不仅是铁路部门为旅客着想推出的普惠服务,还是改善旅客出行体验的重要措施。

铁路作为国民经济的大动脉,在飞速发展中,已经成为国民长短途旅行的首选。在市场多元化大背景趋势下,铁路做为运输行业的领军部门,首先想到的是,要在以为人民所需的战略布局上,做为主攻方向,深入到人民群众之中,开展调查研究。我们在“12306”网站上能看到旅客调查问卷,笔者也曾参与过虽然没中奖,没能兑换积分换取车票,但问卷中调查的问题均以提高服务质量和完善旅客乘车体验等问题为主。媒体上也多有报道说调查问卷兑换积分是为常旅客会员服务试水。这就说明铁路企业开拓“铁路畅行”常旅客会员服务不是一时兴起,而是实实在在调查过民意才做出的决策。推出这样的服务无疑是更加贴合民意,符合新时代特征。

进入新时代,全国铁路营业里程将要达到15万公里,其中高速铁路3万公里。铁路营业里程决定我们的出行选择。以高铁为例,从1.2万公里开始小众选择逐渐成为2.2万公里大众化交通工具。高铁以安全、快捷、舒适成为长短途旅客出行的首选。铁路部门在不断提升旅客乘车体验的基础上还不断在价格上推出惠民举措。从中铁银通卡到京津同城优惠卡这一系列的优待优惠政策中不难看出铁路企业在不断改善和完善惠民利民服务上的决心和诚意。但这样的优惠政策仅限于某个地区,特定人群没能惠及全民,而今天铁路企业推出“铁路畅行”常旅客会员服务,这无疑是惠及全民,实实在在的全民福利,这项举措使铁路企业开启了新时代普惠服务的新纪元。

现今,火车出行越来越方便快捷,民心所向的优惠就应该越来越多。“铁路畅行”常旅客会员服务让我们有理由相信,新时代铁路企业会以新的企业发展方向,适应多元化的市场,以更好的服务满足人民日益增长的美好生活需要。

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该日志由 admin 于2018年12月19日发表在累积里程分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。
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